流程的管理與流程改善

在傳統的功能式組織中，一個工作往往被分割成片段，由設計、行銷等不同部門執行各個部份，每個部門各有不同文化、做事的方法，以及自己的官僚體系。在這樣的環境下，工作不是流動的，而是從一個部門，跳到其他部門。而企業在面對強力競爭環境下，組織運作及效率管理雖然仍很重要，但是已經不足夠了。因為真正於企業內外部運作與執行的重心是企業流程，企業眼光不能是功能，部門或......(全文下載)