改善要從改變自我做起

華宇企管 顧問服務部 資深顧問 / 周秉中

台灣補教業中規模最大的陳立數學補習班（全國有30個分部，37000個學生），其一年聘請上千名工讀生（包含大部份的15-16歲的「童工」，光台北總部就近500名），在一個演講中創辦人陳立不諱言表示成功真正最主要因素,不是創辦人是一個多能言善道的名嘴、或是編了多好的講義書籍，也不是多請了優異的名師，其中主要成功因素靠的是發展出一套”隱實力”，這個實力強調的就是如何協助家長激勵學生，促成學生自發的改變！願意改變、懂得承擔、從小地方改變成功獲得持續的改善動力。
這一套方法與邏輯模式如何成功地讓學生不管是不是父母逼迫、或來自學校壓力、還是同學的遊說，在進入了補習班後，必須讓他自我感動有所體悟期望能改善成長，改變個人行為與想法，再搭配一套模式運作。他當場展示其中一部分資訊影片、在看完之後我能感受到其所傳達的意念，特別是我還隱隱約約聽到鄰座傳來年輕學生哽咽的聲音。從這個補習業的成功經驗中,對我們在從事一個顧問服務工作上針對客戶企業主委託案件中可以得到相同的啟發。
在顧問界這些年接過不少案子，接觸過許多企業經營者與主管。經營事業都有一套，個人成就無可質疑，但是擴充到一個階段，當他不能靠個人之力來掌控時，就會遇到了經營績效成長的步伐跟不上組織擴充的腳步就會認為是部屬努力不夠、員工不夠優秀，期望顧問傳授秘技、教導好用工具、介紹新方法以提升他們的工作績效。或是高薪聘請、挖角業界同好！然而許多時候並沒有達到經營者的......(詳全文)