
就目前國內市場而言,對外公開釋出的案例數量並不多、也不具代表性。有的又多以國外案例為主,但不同的國情與經濟區域,所產出的案例多無法將知識做最直接的移轉或模仿。再者,現有的案例模式,其案例的呈現多以文字闡述為主,缺乏真實與體驗感。
而本平台之個案深度觀察模式,不僅在功能上增加了即時自診與研究互動、深度上則透過影音多媒體的展現,讓客戶更能理解其案例的精隨所在,相較於現有的文字案例陳述,增加了更多的可視度、吸引力及體驗的擴散力。
我們希望能利用個案深度觀察平台,提供顧客所想要真正了解的服務內容,並把顧問團隊專業輔導的過程,以實際紀錄片的方式真實呈現,再透過網路線上即時多功能的社群、FB等媒介的傳播,經多人多角度的即時評論與分析,產生更大的共鳴與口碑,並將顧問與顧客的知識由內隱轉為外顯,透過設計過的體驗劇情,讓個案的績效展現更為擴大。
將無形的知識服務過程,轉換為具體且可感知、影像化、知識化的呈現方式。是本平台的創新思維,而其本質上也接近2.5產業的策略性精神,以虛擬空間顯示實境情境,以具娛樂性手法展現高知識含量的內涵,其在服務價值上的應用與成效亦有創新性的突破。(立即連上:http://www.aheadmaster.com/marketing/cdop/02.html)
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