品質改善力—從一些基本觀念及行動做起

公司是一經營體，經營體中含有各種之點→線→面→體。若僅靠局部(點或線)的品質改善，而想讓公司(或工廠)整體(或全面)生產力的改善(提升)，是很難達成目的的。
每一公司(或工廠)之規模、人員認知程度、技術、產品特性或相關資源等都不同，要如何提供絕大部份企業的經營者(提供資源)、中階或基層主管及員工(推動、執行者)及教育訓練安排者(協助尋找資源)，對品質改善力，有一些很基本的認知及推動做法，本人提出一些看法及行動方案供諸位參考。期能引發企業改善需求，及提升企業在品質上之改善能力。......(全文下載)

改善與變革

改善與變革 文/華宇企管 總經理 陳裕越

一、 為什麼好公司會變壞？
曾經創造出股市傳奇的思科公司CISCO，是全世界第一家在最短時間內創造出股票市值達美金1000億（從公司成立開始，只花了12年時間）的公司。微軟公司共花了20年的時間，才達到此境界。同時，思科更在2000年3月27日創造了空前的全球最高市值記錄，達到美金5550億。
思科公司接著得到了各項美譽與稱號：最成功公司，最受尊敬公司，最成功CEO……但，好景不長，2001年4月距離思科公司登上頂峰後才一年時間;其股價就由美金80元快速下滑到美金14元。經營的困境隨之而來，公司裁員1000人，打消庫存美金22億元。市值瞬間蒸發了美金4000億。
為什麼好公司會一夕之間變壞？企業文化、價值觀沒變，企業領導者CEO也沒變，為何一家公司以創新著稱的高科技公司，同時非常懂得行銷，其產品又是屬於高檔品，公司更是媒體寵兒，為何會一夕變壞？
位於瑞典的ASEA公司於1988年與瑞士的Brown Brovovi公司合並而成為ABB公司。這二者原來都不大,其經營表現也不出色的中型公司合併後，在CEO Percy Barnevik 的帶領下，抓住了開發中國家對自動化與電能源的強大需求，在1990年到1996年間，實現了大幅快速成長局面，其總營收達到了美金347億，獲利美金12億，總股票市值達美金400億，擠身為世界一流公司。因此CEO被譽為歐洲的Jack Welch。自1996年到2000年間連續4年，ABB公司被評為最受尊敬的企業。ABB公司雖然擁有1300家子公司，5000個利潤中心，但仍被企業管理學者譽為........(全文下載)